Politique de confidentialité

Renseignements de compte : votre nom, votre adresse courriel, un mot de passe protégé par hachage sécurisé, et votre préférence linguistique.

Contenu que vous fournissez : les messages que vous envoyez dans le Service, ainsi que tout fichier ou texte que vous soumettez dans le cadre d'une conversation.

Renseignements d'utilisation : des renseignements techniques de base, comme les horodatages et les journaux d'erreurs, utilisés pour exploiter et dépanner le Service.

Nous utilisons vos renseignements pour : fournir et exploiter le Service, y compris générer des réponses à vos messages; gérer votre compte et l'historique de vos conversations; communiquer avec vous au sujet de votre compte ou du Service; et assurer la sécurité et l'intégrité du Service.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous n'utilisons pas vos conversations à des fins publicitaires.

Pour générer une réponse, le contenu de vos messages est transmis au fournisseur tiers de modèle d'IA que nous utilisons pour alimenter le Service. Nous privilégions des fournisseurs qui acceptent de ne pas utiliser votre contenu pour entraîner leurs propres modèles, lorsque de telles conditions nous sont offertes.

Nous pouvons également communiquer des renseignements à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le Service (comme des fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure), ou lorsque la loi l'exige.

Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour stocker et traiter vos renseignements personnels au Canada, lorsque cela est possible sur le plan opérationnel. Comme nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers, certains traitements peuvent avoir lieu hors du Canada; le cas échéant, nous prenons des mesures raisonnables pour exiger des protections comparables.

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, telles que des connexions chiffrées (TLS) et un hachage sécurisé des mots de passe, pour protéger vos renseignements. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, mais nous nous efforçons d'utiliser des pratiques adaptées à la sensibilité des renseignements en cause.

Nous conservons votre compte et l'historique de vos conversations tant que votre compte est actif, ou selon les besoins liés à la prestation du Service. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les données associées en tout temps — voir « Vos droits » ci-dessous.

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de demander la correction de renseignements inexacts et de retirer votre consentement à la poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la communication de vos renseignements, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable.

Pour exercer l'un de ces droits, ou si vous avez une préoccupation quant à la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels, communiquez avec nous à support@nordgo.ca. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Le Service ne s'adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de toute personne âgée de moins de 13 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous prendrons des mesures pour les supprimer.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer, notamment en publiant un avis dans le Service ou en mettant à jour la date d'entrée en vigueur ci-dessus.

Des questions ou des préoccupations au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de vos renseignements personnels? Écrivez-nous à support@nordgo.ca.